云上黄石报道（通讯员 段晨）“胡师傅,你看现在都下午一点多了，看来今天值班比往常还轻松一些!”“段晨，希望真如你所说,用户能用上平安电,我们也能上个安稳班。”

2月15日13时30分,在湖北黄石供电公司调控中心调度大厅，值班长胡凯和主值调控员段晨正坐在调度台上，轻声地调侃着，窗外正下着雨夹雪。

“气温较昨天下降了10℃，外面的雨雪越下越大，又是疫情防控期间，今天的调度台反而比以往更安静些。”与往常的热闹喧嚣相比，今天的“风平浪静” 令胡凯这位拥有15年调龄的资深调度员不禁皱起了眉头。

“丁零零……”13时55分，沉寂了好一阵的调度台，突然响起电话铃声。凭着多年的调度经验，胡凯立刻警觉起来，“应该是有故障发生了。”他立即接起电话—“调度你好，我是监控程政文，10千伏大排线板62开关跳闸……”

听完汇报，胡凯即刻通知运检、客服人员检查所辖设备。与此同时段晨已经把停电信息通知到服务指挥班，正准备填写故障后的送电指令票……短短的两分钟，所有的抢修工作已经有条不紊地铺开。

另一头，配电运检饶智忠接到调度命令后，立即带领抢修人员冒着严寒，顶着风雪赶赴现场查线。“査线发现10千伏大排线#22T#6杆丰源环保专变用户低压故障，已隔离，大排线可以送电。”15时32分，饶智忠将査线结果汇报调度。

15时41分，随着变电运维人员操作设备送电的汇报，大排线故障处理圆满结束。从发生故障到处理完毕送电，耗时仅1小时46分。“主动作为，快速响应，这样才能体现出我们抢修接力的送电速度啊。”段晨打趣说。

5分钟后，隔壁服务指挥班的房兆欣对故障用户进行了回访工作，得到了用户的充分肯定——“感谢供电公司的抢修人员，在这个特殊的时候，不计个人安危，不畏严寒及时恢复送电。谢谢你们！”

房兆欣乐呵呵地对大伙儿传递着用户的称赞，调度大厅里的值班人员都会心地笑了，“在这特殊封闭值班的日子里，能够用自己的坚守换来用户的称赞，是一件非常开心的事情。”