云上黄石报道（通讯员：杜屏）岁末年初，一场突如其来的疫情打破了历年春节假期的和谐宁静。在这场抗疫保卫站中，作为黄石供电公司服务客户的第一战线，黄石供电服务指挥中心的指挥员们没有缺席，他（她）们“疫起”坚守，各自担当，用全封闭值班确保疫情期间黄石地区供电服务渠道的畅通。

“单位需要我，我上！”这是正在家里逗四个月大女儿的汤喆接到班长杜屏的电话“是否能参加封闭值班”时，给出的答复。1月26日下午，他告别新婚妻子和女儿，和其他5名同志一起，住进了供电服务指挥大楼，开始为期十五天的封闭值班生活。

值班工作每天都在轮番询问抢修工单的进度中开始。“潘师傅，你们在抢修中要注意自身防护，对黄石港那几个已经封锁小区要及时联系客户做好解释工作，我们这边也已经给国网做了报备”“余师傅，周家湾客户表示家里有几个小孩需要看电视，再不来电小孩管不住要往外跑，疫情有隐患！”......汤喆一边给抢修师傅打着电话，一边紧盯电脑屏幕，不予许任何一个报修工单、客户诉求延误，“零延迟接收，零延误派发”他对自己的要求在这个特殊时期更加苛刻。作为第一批志愿封闭值班唯一的男同志，他还主动承担了指挥大厅每天的现场消毒，保证大家在安全的环境中工作。

“党员必须先行，我上”，当中心主任谈继东在中心党支部群里号召封闭值班时，杜屏第一个站出来表态。身为党员，“坚决执行党的决定”是她一贯的宗旨。在她的带动下，指挥中心的姑娘们都纷纷主动报名，写下了请战书“班长上，我们也上！”。

“马所长，请抓紧时间处理，力争早点恢复供电！抢修完毕后，请第一时间通知我。”1月27日晚上9点多，杜屏接到国网95598下派的故障工单，经研判后发现是下陆区东方花苑3栋3单元地埋电缆烧坏导致该单元18户停电，疫情的夜晚给抢修带来的难度可想而知，但一想到停电中可能更加焦虑的用户，她仍旧坚定下达了督办指令，要求供电所将修复时间压缩至最短。稍有空闲她又在班组微信群里叮嘱大家做好防护工作、帮助值班同志疏解紧张情绪、统计防疫情况，确认全班25个班员每个人、每个家庭都安全。

徐意霞是业务娴熟、扎实肯干的典型代表，作为服务指挥班副班长，她一直紧密配合班长的工作，把优质服务放在第一位。这次请战值班，组织考虑优先启用党员同志，知道消息的第一时间，她找到班长杜屏，“我现在已经是发展对象了，请组织考验我，我上”。

从进班的第一天起，疫情期间重要服务事项报备、服务工单督办协调、审核指导各单位疫情期间工单的回复等她没有一刻空闲，她始终按照党员的标准严格要求自己，把职业素养融化在了每一道业务流程中。在她的努力下，疫情期间公司各项服务报备及时、服务工单回复标准、服务信息报送完善。深夜忙碌结束了，她才记起儿子、老公和值班前被她接去照顾儿子的母亲，往往等她有空想跟儿子视频的时候，母亲告诉她儿子已经睡着了。“等疫情过去，春暖花开时，我一定要带儿子去武大看樱花”她的心里暗暗发誓。

苏月，服务指挥坐席里的领头雁，历次狂风暴雨、雪灾等严峻考验时，她总是冲锋在前，用最专业的服务、最贴心的话语为电力客户排忧解难，数次得到客户的认可和褒奖。她娘家在宜昌，年前妈妈把两岁多的儿子接走了，就等着她轮休和老公一起去宜昌过年。因为疫情突变取消轮休，她留了下来。当封闭值班的集结令吹响后，她又一次主动请缨首批参加。2月3日，在疫情不断严峻黄石城区发布交通管制令后，她再次表态“我儿子不在黄石，要是第二批的同事不能来接班，我接着上！”。

封闭值班坐席数量紧张，一人要承担以前由两人负责的接听工作，疫情期间更是要严格执行服务规范。苏月的神经每分每秒都紧绷着，她总是一边春风化雨般的解答用户咨询，一边飞速敲击键盘记录、转派各项服务诉求。工作之余，她还会利用自身摄影特长，记录下这段特殊值班期间的工作点滴和感人时刻。

夜幕降临，往日喧闹的城市格外寂静，在服务指挥大厅度过的每一个夜晚，他（她）们也曾想念、牵挂家人，可为了万家灯火，他（她）们把牵挂放在心底，他（她）们坚守这几尺长台、几根话线，为抗疫保电尽自己最大的努力！

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