云上黄石报道（通讯员：洪娟）17日，阳新县淅淅沥沥下了一天的雨，三名排市旅游团新加的旅客来到市民之家出入境窗口要求加急办理港澳游通行证。工作人员分别给他们讲述了办证相关规定以及可能出现的情况后办理该服务。

据了解，原来这三个人就是上礼拜一大型旅行团新增的旅客。早在6月10号，阳新县排市镇某旅行社带着110余号人来阳新县市民之家出入境窗口办理港澳通行证，“人都挤满了，要交相关材料，还要照相，实在是忙不过来”出入境工作人员肖娟娟表示。

为了给这一百多号人迅速办理好业务，出入境工作人员临时增加了两个窗口，专门用来给这个旅游团办理相关手续，直到中午十二点，工作人员到了午休时间，受理还不到一半的人，临时决定再延长半小时给旅行团办理手续。

中午一点二十分，一个姓肖的先生突然给工作人员肖娟娟打电话，高兴地说“终于拍上了。”原来，这名游客也是这次大型旅行团的一员，早上八点就到了市民之家，没想到自己皮肤有点黑，外加拍照机器出了问题，照片一直没拍好，又不能上传，直到工作人员都午休了，他突然又拍好了，这才急匆匆给正在午休的工作人员打电话。休息中的肖娟娟很理解肖先生的这种心情，赶紧穿好衣服到岗位给肖先生办理相关手续。

市民之家出入境民警刘队长表示，一般办理这种通行证需要7个工作日，但有时候会遇到一些特殊情况，像这种大型旅游团，已经定好出发日期或者买好了机票，他们也会酌情处理办理“加急”。

其实，他们所谓的“加急”并不是工作人员加加班就能办好的，关键在于“盯着”。因为资料上传需要走几个程序。首先，市民之家出入境工作人员需要将游客资料传到黄石出入境管理支队，由黄石出入境相关工作人员对游客资料进行审核，然后，再将相关资料传到湖北省公安厅出入境管理局，最后再将证件统一发放到地方或者邮寄到游客家里。无论以上哪个环节出了问题或者办理不及时，游客很可能就不能快速拿到通行证。

所以，办证的一系列环节都需要有双眼睛“盯着”，阳新县市民之家的工作人员需要向黄石出入境支队提出申请，请求快速上传游客资料。其次，还需时刻盯着办证程序走到哪一步，有没有出证？证件有没有寄出？证件出来后，需要工作人员及时通知游客拿证时间。

17号上午受理的三个人的“加急通行证”，其中一个舒先生的证件已经出证了。“这速度已经相当快了，就是为了方便市民，免了误了他们的行程”，窗口民警刘大队指着手机里面正在发送给舒先生的信息说。

实习编辑：张露