近日，消费者袁先生专程将一面写有“依法维权 全心为民”的锦旗和感谢信送至黄石市工商局西塞山分局，感谢该局执法人员历时2年，耐心维权并助其挽回经济损失42.1万元。
2014年2月，消费者袁先生在大冶某楼盘以39.6万元的价格购买了一套商品房，但该房地产开发公司因各种原因未在合同约定时间内交房，袁先生遂投诉至西塞山分局。
接到投诉后，分局执法人员立即到该房地产公司了解情况，对当事人双方进行了数十次调解。2015年10月该公司终与消费者达成退房协议，双方约定解除房屋买卖合同，申诉人自愿放弃违约金，房地产公司退还消费者维修基金、银行利息、购房款等合计42.1万元，而直到2016年初，消费者还没有拿到上述款项。执法人员坚持不懈，多次上门沟通，几经周折，该公司于近期将全部款项退还给消费者。
此外，工商部门在实地走访过程中还发现，该公司还存在装配“假防盗门”欺诈消费者的违法行为，遂立即立案调查并作出相应行政处罚。