（通讯员 谈画琳 刘芳）买鞋本是件开心事，但近日一女子却因一双新鞋与店家发生了纠纷，幸亏民警及时到场劝解，成功化解矛盾。

4月2日14时许，黄石市公安局西塞山分局八泉派出所接到一女子报警，称其前两天买的新鞋因尺码不合适想更换，卖家却不同意，双方因此起了争执。

接警后，民警迅速赶到现场了解情况，得知两天前，周女士因为换季，到上窑准备购买一双新鞋。她在一家商铺看中了一款鞋子后，按照原来的尺码购买了。

第二天，周女士将新鞋穿上，可是没走两步路，她就觉得新鞋大了不跟脚，走起路来很不舒服，于是决定找个时间去换双小一码的。

4月2日中午，周女士到买鞋的商铺告诉店主自己前两天买的新鞋大了，想更换小一码的。店主拿起鞋子仔细查看了一下，发现鞋底有明显的摩擦痕迹，便告诉周女士穿过的鞋子会影响二次销售，是不能更换的。周女士认为是鞋码本身偏大，店主故意为难自己不予更换，便和店主争执了起来，并打电话报了警。

了解具体情况后，民警劝周女士换位思考，鞋子如果没有穿过，店家肯定会帮其更换。经过民警的耐心劝导，周女士逐渐消了气，觉得店主做生意也不容易，便不再要求更换，带着鞋子离开。