新春走基层•在岗位 看奉献: 春天里绽放的“桃花”

©原创   2018-03-14 11:33   发布于湖北 阅读数: 0 零距离记者李琴、邓思弦报道

云上黄石(零距离记者李琴、邓思弦报道)每到饭点,点外卖是不少上班族的选择。大街上,风里来,雨里去,外卖骑手承担了很重要的角色,这其中不乏一群女骑手。今天的新春走基层,我们再去拜访一下咱们的老熟人外卖姐周桃花,桃花姐。

这段小品讲的是一位外卖小哥在送餐途中发生的小意外,袋子里的食物露馅儿了。虽然是一个喜剧小品,但也是外卖送餐员的真实写照。

外卖送餐员周桃花也遇到过,特别是杯装饮料,没有封口很容易泼洒。

外卖送餐员 周桃花:纸杯子不好装,一般都是叫他用另外一种压封的,压封的就不会泼掉,这种纸杯子最容易洒,碰到好说话的还好,碰到不好说话的他就要说。

周桃花拿到这样汤汤水水的外卖总是会格外小心。经过反复实验,她总结出了经验,周桃花发现把食物放在电动车的踏板上勾住会更稳些。

外卖送餐员 周桃花:我试过很多种,放在这里比放在后面好一些,所以尽量就放在这里,前面毕竟不会倒掉,就怕倒掉。

中午十二点,是大家下班准备吃午饭的时间,也是外卖送餐员周桃花最忙的时候。装好要送的食物,她出发了。把完好无损的食物,准时送到顾客手中,这是她最高兴的事情。

市民 王先生:他们很敬业,风雨无阻的,刮风下雨都及时送到,(您体谅他们吗)体谅体谅,感谢他们,让我们的生活方便了很多。

顾客的满意是对周桃花最大的支持,但她也有无奈的时候。

外卖送餐员 周桃花:有一次有一个客人就是这样的,我送到她家的时候我没有超时,在我时间内我没有超时,他叫我把餐拿回去,我说不好意思,除非你跟店家说好了,你要退这个餐,要不然我们骑手只负责送,我说那你为什么退餐,在我的时间范围内我又没有超过时间,他说时间久了。

有不理解,有闭门羹,送了这么久的外卖,各种各样的状况,周桃花都遇到过。不怕苦,不服输,只要能获得顾客的理解和宽容,周桃花就会很开心。

外卖送餐员 周桃花:主要是顾客满意的话我就真的没什么,就是怕那些顾客不满意或者不理解,其他的我觉得还挺好的。

周桃花不仅是一名外卖送餐员,也是一位妈妈,为了让女儿懂得赚钱的来之不易,她趁女儿放假在家时,带她出来送过一次外卖。

外卖送餐员 周桃花:她送上去下来,她说她脚在发抖,我说你只爬这一次,妈妈每天不知道要爬多少个八楼七楼,一单四块七,你就要知道钱是多么不容易赚。

除了顾客的支持和理解,女儿的体贴是周桃花最大的欣慰。

外卖送餐员 周桃花:现在大了,开始前两年有点青春期有点叛逆,现在那天跟我一起跑了下单子,每天她在学校里会发个信息给我,叫我注意安全,听到这个话也挺开心的。

作为一个外卖送餐员,周桃花的作息时间和常人有些不同,比如别人下班她上班,别人吃饭她送饭,别人喜欢晴天她喜欢雨雪天,别人不想出门,她就跑得更勤。新的一年,她有着很简单的心愿。

外卖送餐员 周桃花:希望能接更多的单,赚更多的钱。

这样一朵美丽的“桃花”,在这个万物新生的春天,也迎来了她新的生活。


责任编辑:刘轩

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