云上黄石报道（记者 李琴）

咱们在超市购物的时候，经常会有促销活动，满额就送购物券，这购物券能在下次购物时抵现金用。年过八旬的陈爹爹在购物时，也碰上了商家的送券优惠活动，可这券就是拿不到手，是怎么回事呢？

市民陈爹爹给我们零距离栏目组打来电话说，朋友给他推荐了一家“老妈乐”网上购物商城，只要消费1280元，就可以成为会员，并获得购物券，按月兑现。2017年11月23号，陈爹爹真的在文化宫商业街的一家线下实体店买了1280块钱的产品，并和店家签合同成为了他们的会员，店家说是满一个月就给陈爹爹兑现购物券。

市民 陈先生：11月23号买的，到了第二个月12月25号来了，他说资金遇到困难，他又没有约定时间，叫我在家等着，那等到什么时候，等一年半年也是等。

说好送购物券，怎么变卦了？1月4号，记者陪同陈爹爹来到文化宫商业街这家名叫“全家福健康体验中心”的线下实体店咨询。

全家福健康体验中心工作人员：他是在我们这里一次性消费达到1280元，然后成为我们的会员，我们按照合同上的规定，每天按总营业额的30%来返给我们的会员，以购物券的形式返给他们。

陈爹爹按店里的规定，购买了产品，也等了足足一个月，可就是不兑现购物券。他害怕上当受骗，要退款并退掉这个会员。

全家福健康体验中心工作人员：这次因为公司系统的原因，导致购物券发放不及时，所以这位顾客没有领到购物券，心里不开心，想退，我们现在按我们公司的步骤，先自己申请退卡，然后我们再往上报，通过财务打帐，打下来以后，直接给我们退卡的会员。

陈爹爹当场填写了退卡申请，工作人员称，退款到帐时间快则一个星期左右，慢则一个月之内，我们栏目也将持续关注。零距离记者李琴报道。

（责任编辑：邵凌）